SERVICE

Widerrufsrecht - Habe ich ein Widerrufsrecht ?

Selbstverständlich haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.Bitte nutzen Sie für die Rücksendung unser RMA-Formular: hier klicken

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Handyversicherung - Sollte ich mein Handy nicht gegen Risiken wie Sturz oder Diebstahl versichern?

Garantie - Was für Bestimmungen gelten bei DOKOM21 Online-Shop?

Die meisten Hersteller geben auf Ihre Geräte eine freiwillige Herstellergarantie. Die Dauer der Garantie variiert von Hersteller zu Hersteller. Gemäß dem Garantieversprechen, werden im Rahmen der Herstellergarantie alle Mängel kostenlos behoben, die während der Garantiezeit auftreten und nicht unter die Ausschlussgründe einer Garantieurkunde fallen. Daneben erhalten Sie bei uns auf die über uns bezogene Ware zusätzlich eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren (außer Akkus/Batterien: i.d.R. 6 Monate, da Akkumulatoren als Verschleissteile gelten). Diese greift für alle anfänglichen Mängel an dem Produkt. Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden von uns keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen. Nach Erhalt der Ware sollten Sie diese dennoch auf offensichtliche Fehler hin untersuchen. Bestehen solche, sind diese binnen 2 Wochen gegenüber der etronixx Sales GmbH anzuzeigen, wobei zur Wahrung der Rügefrist die rechtzeitige Absendung ausreichend ist. Einzelheiten zur Gewährleistung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der oberen Menüleiste unter dem Button „AGB“.

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Handyreparatur - Wie nehme ich die Service- und Garantieleistung in Anspruch?

Besitzen Sie ein defektes Handy der folgenden Hersteller:

  • Nokia
  • Samsung
  • LG
  • Motorola
  • Sony Ericsson
  • Sony
  • ZTE
klicken Sie bitte hier
 

Besitzen Sie ein defektes Handy der weiteren Hersteller:

  • Acer
  • Alcatel
  • Amplicom
  • Apple
  • Asus
  • Auro
  • Blackberry
  • doro
  • emporio
  • eTen
  • Hagenuk
  • HP
  • HTC
  • Hyundai
  • Hummer
  • ITTM
  • ModeLabs Levi's Mobile
  • Mobistel
  • Palm
  • Sagem
  • simvalley
  • Sonim
  • Toshiba
  • Huawei
klicken Sie bitte hier

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Geräteschaden - Was tue ich, wenn mein Gerät defekt ist?

Da es sich bei der Garantie um eine freiwillige Leistung des Herstellers handelt, empfehlen wir Ihnen dringend defekte Geräte nicht an uns, sondern direkt an die Servicestelle des Herstellers zu senden! Diese Servicestellen haben oft auch Lösungswege für Sie parat, die wir als Händler nicht bieten können (Ersatz von Zubehör oder Einzelteilen, Bedienungsanleitungen, Softwareupdates etc.*).

Direkt zu uns eingeschickte Artikel leiten wir prinzipiell zu einer autorisierten Servicestelle weiter. Somit verlängert sich die Bearbeitungszeit Ihrer Einsendung schon durch die damit verbundene längere Paketlaufzeit um mindestens 1,5 Wochen.

Damit Sie schnell und unkompliziert den richtigen Ansprechpartner für Ihr Problem finden, haben wir nachfolgend eine Liste mit Adressen unserer empfohlenden Servicestellen der Hersteller eingerichtet.

Bitte legen Sie dem Gerät eine detaillierte Fehlerbeschreibung sowie eine Kopie der Rechnung bei.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir für unfrei eingesendete Reparaturgeräte oder Geräte außerhalb der Garantiezeit eine Bearbeitungspauschale in Rechnung stellen dürfen, sofern sich Ihre Rüge als offenkundig unbegründet erweist.

Übersicht der Hersteller oder Modelle:

4G Systems Acer
Asus Auro
Becker Blackberry (originale Geräte ohne Branding)
Blaupunkt Canon
Dell D-Link
Doro Eten
Falk Garmin
General Mobile Hewlett-Packard
Huawei Hyundai
Ipod / iPhones Microsoft XBOX
ModeLabs Levi´s Mobile Navigon
Neoi Nintendo
Palm Panasonic
Pantech Plantronics
sanDisk Simvalley
Sonim Sony Playstation
TomTom Transcend
WISI

4G Systems
dat repair GmbH
Am Sophienhof 8-10
24941 Flensburg

Telefon: +49 (0)461 95 775-0
Telefax: +49 (0)461 95 775-39
Mail: info@datrepair.de


Acer
Einsendungen können nur mit RMA-Nummer erfolgen
Service-Hotline: 01805 – 00 55 20**


Asus
Online-Erfassung einer Reparaturanmeldung inkl. Abholung durch DHL Express über http://rma.asus.de/
Service-Hotline: 01805 - 01 09 20**


Auro
Jet GmbH
Am Weimarer Berg 6
99510 Apolda


Becker
HARMAN/BECKER Automotive Systems GmbH
Becker-Göring-Strasse 16
D-76307 Karlsbad
Service-Hotline: 07248 - 71 17 77


Blackberry (originale Geräte ohne Branding)
Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Blaupunkt
Online – Eingabe mit Abholservice - https://www.reparatur-service.blaupunkt.de/
Service-Hotline: 01805 - 00 02 25**


Canon
Den telefonischen Support der Canon Deutschland GmbH
erreichen Sie Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 17:30 Uhr
unter folgender Rufnummer: 01805 - 00 60 22**


Dell
RMA Anforderung per Mail an "CER_TS_Retail@dell.com" oder "CER_CC_Retail@dell.com"


D-Link
http://www.dlink.de/cs/Satellite?c=Page&childpagename=DLinkEurope-DE%2FDLTechHome&cid=1197318958074&p=1197318958074&packedargs=locale%3D1195806663795&pagename=DLinkEurope-DE%2FDLWrapper


Doro
Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Eten
Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Falk
Online – Eingabe und Anmeldung eines Defektgerätes über
http://navigation.falk.de/navigation/de/5887.htm
Service-Hotline: 01805 – 32 55 46**


Garmin
Einsendungen können nur mit RMA-Nummer erfolgen
Service–Hotline: 089 – 858 36 45 50


General Mobile
Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Hewlett-Packard
Einsendungen können nur mit RMA-Nummer erfolgen
Service-Hotline: 01805 - 25 81 43**


Huawei
etronixx Sales GmbH
- Abteilung Service -
Brandstücken 25-27
22549 Hamburg


Hyundai
Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Ipod / iPhones
Online-Erfassung einer Reparaturanmeldung inkl. Abholung durch UPS über https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
Service-Hotline: 01805 - 00 94 33**


Microsoft XBOX
Anmeldung einer Reparatur mit Abholservice über UPS
Service-Hotline: 0800 - 181 29 68 13


ModeLabs Levi´s Mobile
Protel Telekommunikation GmbH
Hinter der jungen Str. 1
56218 Mülheim-Kärlich


Navigon
Einsendungen können nur mit RMA-Nummer erfolgen
Service-Hotline: 01805 – 628 44 66**


Neoi
Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Nintendo
Nintendo of Europe GmbH
Reparaturabteilung
Stockstädter Str. 12
63762 Großostheim

Service-Hotline: 01803 – 18 18 00*


Palm
Service-Hotline: 069–92032181


Panasonic
Brauer & Wiese Service GmbH
Kieler Str. 41
24768 Rendsburg
Service-Hotline: 04331 - 14 11 0**


Pantech
Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Plantronics
Plantronics Service Center
Bonner Werkstätten
z. Hd. Herrn Kuhl
Allerstraße 34
53332 Bornheim/Hersel
Service-Hotline: 0800 - 932 34 00**
Email: headset.hotline@plantronics.com


sanDisk
Bitte senden Sie uns den Artikel mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Simvalley
Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Sonim
Bitte senden Sie uns das Gerät mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


Sony Playstation
TVS Repair & Logistic GmbH
Daimlerstraße 1
71263 Weil der Stadt
Service-Hotline: 07031 - 285 11 00 oder Service-Hotline: 01805 - 25 59 52**


TomTom
Einsendungen können nur mit RMA-Nummer erfolgen
Service-Hotline: 01805 – 00 38 42**


Transcend
Bitte senden Sie uns den Artikel mit einer Kopie der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung zu.


WISI
WISI Communications GmbH & Co. KG
Empfangs- und Verteiltechnik
Wilhelm-Sihn-Straße 5–7

75223 Niefern-Öschelbronn


*0,09 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Für Anrufe aus Mobilfunknetzen können abweichende Tarife gelten.


**0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.


Sollte Ihr Gerätehersteller nicht dabei sein kontaktieren Sie uns bitte. Die Abwicklung für die gängigsten Hersteller wie z. B. Nokia, Sony Ericsson, Motorola, Samsung etc. erfolgt über den Punkt „Handyreparatur“.

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